对定州企业网站来说,自然搜索和广告的分工可以概括为一句话:广告负责在短期内把确定的流量买进来,自然搜索负责把长期可积累的信任和免费流量建起来。两者不是二选一,而是各管一段:有明确预算、需要快速验证产品或活动的词交给广告;需要持续获客、能沉淀内容资产的词交给自然搜索。判断标准是看这个词带来的客户是否值得长期投入,以及企业能不能承受广告停投后流量归零的风险。
多人协作时最常见的情况是:广告一停,咨询量立刻下降;自然搜索的排名和流量又迟迟起不来。于是团队内部容易互相指责——做广告的说自然搜索太慢,做自然搜索的说广告烧钱不划算。真正的问题往往不是渠道本身,而是没有给两类流量分好工。定州本地企业的客户搜索行为通常分成两类:一类是“现在就要买”,比如搜具体产品加本地地名;另一类是“先了解一下”,比如搜行业问题、选型方法、价格构成。前者适合广告承接,后者适合自然搜索慢慢养。
可以按下面几个维度做一次词表分类,团队按同一张表执行,能明显减少返工。
需要说明的是,抓取、索引、排名是三个不同环节。页面能被搜索引擎抓到,不代表会被索引;被索引了,也不代表能排到前面。所以自然搜索的见效周期不能按“上线即排名”来预期,团队排期时要留出内容生产和被收录的时间。广告则不同,账户设置和落地页没问题时,通常能较快开始获得展示,但停投后流量也会随之停止。
复查时不要只看总流量,要看两件事:一是广告停投或减投后,自然搜索带来的咨询是否在增长;二是自然搜索页面是否在被持续收录。可以用一个简单对照:假设某定州企业网站把“本地急购类”词全部交给广告,把“选型与对比类”词写成自然搜索页面,三个月后如果自然搜索的咨询占比上升、广告的单次有效咨询成本没有明显恶化,说明分工基本成立。反之,如果自然搜索页面长期不被收录,就要先检查页面是否可被抓取、内容是否与用户搜索的问题对得上,而不是急着加广告预算。
下一步可以做的,是把最近一个月的咨询记录按上面三组重新归类,先确定广告优先组和自然搜索优先组各不超过五个词,然后给每个词指定负责人和复查日期。这张表定下来,多人协作时就不容易在同一批词上重复投入或互相等待。